FAQ dotyczące „my Bell Food Group”

„my Bell Food Group” pozwala nam dotrzeć do wszystkich pracowników – nawet tych, którzy nie mają dostępu do komputera. Dlatego platforma ta nadaje się szczególnie do przekazywania informacji i nowości, które są istotne dla wielu pracowników.

Różnice w stosunku do innych platform przedstawiają się następująco: 

„my Bell Food Group” nie jest klasyczną platformą do współpracy. Do codziennej współpracy i wymiany informacji dotyczących konkretnych zadań nadal należy korzystać z aplikacji Teams, poczty elektronicznej lub systemów przeznaczonych do tego celu.

Funkcja czatu w „my Bell Food Group” jest przeznaczona do prowadzenia rozmów służbowych i zastępuje służbowe czaty w WhatsApp. Prosimy o zaprzestanie korzystania z WhatsApp do prowadzenia rozmów służbowych.

W „my Bell Food Group” nie ma miejsca na mobbing, obelgi, niechciane kontakty i nękanie. Prosimy o zapoznanie się również z naszymi zasadami postępowania (Fairplay Rules).

Użytkownicy mogą zgłaszać posty, które uznają za nieodpowiednie. W tym celu należy kliknąć trzy kropki w prawym górnym rogu postu i wybrać opcję „Zgłoś…”. Zgłoszenie zostanie następnie przekazane bezpośrednio do moderatorów.

Czy czujesz się niekomfortowo w „my Bell Food Group” lub doświadczasz obraźliwego, prowokacyjnego lub w inny sposób niezgodnego z zasadami zachowania? W takim przypadku skontaktuj się ze swoim przełożonym lub odpowiednimi pracownikami działu kadr.

Wszyscy pracownicy Bell Food Group mają również do dyspozycji poufny punkt zgłoszeniowy w dziale audytu wewnętrznego. W razie potrzeby możesz zwrócić się bezpośrednio do tego punktu.

Naszym priorytetem są zawsze zorientowanie na klienta, jakość, bezpieczeństwo i higiena. Dlatego właśnie, zwłaszcza w produkcji, obowiązują jasne wytyczne dotyczące korzystania z telefonów komórkowych. W niektórych obszarach korzystanie z nich jest ograniczone lub zabronione.

Prosimy o przestrzeganie wytycznych dotyczących korzystania z telefonów komórkowych obowiązujących w Twoim obszarze pracy. Jeśli nie możesz korzystać z „my Bell Food Group” w czasie pracy lub w określonych obszarach, ważne informacje otrzymasz za pośrednictwem innego odpowiedniego kanału. W razie pytań skontaktuj się ze swoim przełożonym.

Korzystanie z „my Bell Food Group” jest zasadniczo dobrowolne. Nie oczekuje się, że będziesz korzystać z platformy poza godzinami pracy.

Sam decydujesz, kiedy korzystasz z „my Bell Food Group” i jakie powiadomienia chcesz otrzymywać. Powiadomienia możesz dostosować w ustawieniach platformy lub w ustawieniach swojego smartfona/tabletu.

Jeśli nie chcesz korzystać z platformy na swoim prywatnym urządzeniu, ważne informacje otrzymasz za pośrednictwem innego odpowiedniego kanału. W tym celu skontaktuj się ze swoim przełożonym.

Jeśli chcesz dodać, zmienić lub usunąć zdjęcie profilowe, możesz to zrobić w dowolnym momencie. 

Oto jak to zrobić na smartfonie lub tablecie:

1. Otwórz aplikację „my Bell Food Group” i kliknij „Więcej” w prawym dolnym rogu.
2. W sekcji „Konto” u góry kliknij „Twój profil”.
3. W prawym górnym rogu dotknij ikony ołówka.
4. Edytuj wybrane dane lub dostosuj zdjęcie profilowe.
5. Zapisz zmiany.

Oto jak edytować swój profil na komputerze:

1. Zaloguj się do serwisu „my Bell Food Group” na komputerze stacjonarnym.
2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
3. Z menu rozwijanego wybierz opcję „Twój profil”.
4. Kliknij trzy poziome kropki w prawym górnym rogu swojego profilu i wybierz opcję „Edytuj profil”.
5. Edytuj wybrane dane lub zmień zdjęcie profilowe.
6. Zapisz zmiany.

Cieszymy się z Twoich pomysłów i sugestii dotyczących ulepszeń. Prześlij nam swoją opinię pocztą elektroniczną na adres employee-app@bellfoodgroup.com.

Możesz zainstalować aplikację „my Bell Food Group” na swoim smartfonie lub tablecie.

• iPhone i iPad: aplikacji „my Bell Food Group” nie można znaleźć za pomocą wyszukiwarki w Apple App Store. Pobierz aplikację, korzystając z oficjalnego linku.
• Urządzenia z systemem Android: Aplikację „my Bell Food Group” można pobrać bezpośrednio ze sklepu Google Play lub za pomocą oficjalnego linku.

Tak. Z aplikacji „my Bell Food Group” można korzystać również za pośrednictwem przeglądarki na komputerze. W tym celu należy otworzyć następującą stronę internetową:

https://bellfoodgroup.beekeeper.io 

Następnie zaloguj się, używając swoich danych dostępowych.

Tak. Możesz zainstalować i korzystać z „my Bell Food Group” na wielu urządzeniach. Zaloguj się na każdym urządzeniu, używając swoich osobistych danych dostępowych.

Tak. Możesz indywidualnie dostosować lub wyłączyć powiadomienia w „my Bell Food Group”.

W tym celu otwórz „Więcej” > „Ustawienia” > „Powiadomienia” i dostosuj powiadomienia push. Dodatkowo w ogólnych ustawieniach smartfona / tabletu możesz określić, czy chcesz otrzymywać powiadomienia z aplikacji „my Bell Food Group”.

Aplikacji „my Bell Food Group” nie można znaleźć w Apple App Store za pomocą zwykłej wyszukiwarki. Aplikację można pobrać, korzystając z oficjalnego linku.

Kody QR i dalsze informacje dotyczące instalacji znajdziesz w aplikacji „my Bell Food Group” w sekcji „Więcej” > „Biblioteka dokumentów” > „Bell Food Group” > „Instrukcje logowania”. Prześlij odpowiedni kod QR swoim współpracownikom.

W przypadku logowania obowiązują następujące zasady:

Pracownicy posiadający służbowy adres e-mail: po zainstalowaniu aplikacji mogą zalogować się za pomocą funkcji Single Sign-on.
Pracownicy bez służbowego adresu e-mail: potrzebują drugiego, osobistego kodu QR. Mogą go otrzymać od swojego przełożonego lub od odpowiednich pracowników działu kadr.

Wypróbuj następujące kroki:

1. Wyloguj się z „my Bell Food Group”, a następnie zaloguj się ponownie. W tym celu wybierz „Więcej” > „Ogólne” > „Wyloguj się”.
2. Zamknij całkowicie aplikację „my Bell Food Group” i uruchom ją ponownie.
3. Jeśli problem nadal występuje, usuń aplikację „my Bell Food Group” ze swojego urządzenia i zainstaluj ją ponownie.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się ze swoim przełożonym lub odpowiednimi pracownikami działu kadr.

Wyślij e-mail na adres employee-app@bellfoodgroup.com. Opisz w nim krótko problem i podaj – jeśli to możliwe – swój numer osobowy oraz zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.

Wyślij e-mail na adres employee-app@bellfoodgroup.com. Opisz w nim krótko swój problem i zaznacz, że masz nowy smartfon / tablet.

Tak. W większości strumieni wszyscy pracownicy mogą publikować posty, komentować je i oznaczać je jako „Lubię to”. Cieszymy się, jeśli aktywnie bierzesz w tym udział.

W strumieniu „Bell Food Group” uprawnienia do publikowania postów są ograniczone. Tylko uprawnione osoby mogą tam publikować posty. Komentowanie i oznaczanie postów jako „Lubię to” jest nadal możliwe.

W strumieniu „Bell Food Group” tylko osoby posiadające odpowiednie uprawnienia mogą publikować posty. W ten sposób zapewniamy, że pojawiają się tam przede wszystkim ważne i istotne dla wielu pracowników informacje, a natłok informacji pozostaje ograniczony.

Chcesz podzielić się informacjami, doświadczeniami, historiami lub sukcesami, które mogą zainteresować wszystkich pracowników Bell Food Group? Wyślij swój pomysł lub wpis pocztą elektroniczną na adres employee-app@bellfoodgroup.com. Sprawdzimy treść i w razie potrzeby opublikujemy ją w strumieniu „Bell Food Group”.

Otwórz wybrany strumień i kliknij lub naciśnij „Utwórz nowy wpis”. Wpisz krótki tytuł i treść wpisu. Jeśli to możliwe, dodaj do niego odpowiednie zdjęcie lub film.

Możesz dodatkowo oznaczyć swój wpis tagami. Tagi działają jak filtry i ułatwiają wyszukiwanie wpisów dotyczących określonych tematów. Następnie sprawdź swój wpis i opublikuj go.

Tak. Możesz oznaczyć współpracowników w postach i komentarzach, wpisując znak @, a następnie ich imię. Wybierz odpowiednią osobę z wyświetlonej listy.

Wspomniana osoba otrzyma powiadomienie. Prosimy o korzystanie z tej funkcji tylko wtedy, gdy wzmianka jest istotna dla danej osoby lub tematu.

Masz dwie możliwości:

1. Skopiuj link: kliknij trzy kropki przy poście, wybierz opcję „Skopiuj link”, a następnie udostępnij link na czacie lub za pośrednictwem innego odpowiedniego kanału.
2. Wspomnij osobę w komentarzu: napisz komentarz do wpisu i wspomnij wybraną osobę, wpisując @imię. Następnie wybierz tę osobę z wyświetlonej listy. Osoba, o której mowa, otrzyma powiadomienie o Twoim komentarzu.

Tak. Podczas tworzenia postów obowiązują zasady Fairplay Rules. Znajdziesz w nich ważne wskazówki dotyczące pełnego szacunku i odpowiedzialnego zachowania w „my Bell Food Group”.

Zasady Fairplay znajdziesz również w sekcji „Więcej” > „Ogólne” > „Informacje” > „Zasady Fairplay”. Przed opublikowaniem wpisu przeczytaj uważnie te zasady i stosuj się do nich w swoich wpisach i komentarzach.

Tak. Możesz usuwać posty, które sam opublikowałeś. W tym celu otwórz menu przy danym poście, klikając trzy kropki, i wybierz opcję „Usuń”.

Nie możesz samodzielnie usuwać postów innych osób. Jeśli uważasz, że dany post jest nieodpowiedni lub narusza zasady, możesz go zgłosić za pomocą funkcji zgłaszania.

Twój wpis mógł zostać zgłoszony przez innych użytkowników jako nieodpowiedni. Gdy wpis zostanie zgłoszony trzy razy, zostanie automatycznie ukryty i przekazany do moderatorów w celu sprawdzenia.

Moderacja sprawdza zgłoszony wpis i decyduje, czy zostanie on ponownie opublikowany, czy usunięty.

Tak. Możesz edytować swoje posty po opublikowaniu. W tym celu otwórz menu przy danym poście, klikając trzy kropki, i wybierz opcję „Edytuj”.

Po edycji w poście pojawi się informacja, że został on zmieniony.

Możesz tłumaczyć posty i komentarze bezpośrednio w „my Bell Food Group”.

Na smartfonach tłumaczenie opiera się na ustawieniach językowych urządzenia. Na komputerach stacjonarnych i laptopach wykorzystywane są ustawienia językowe przeglądarki.

Jeśli wpis lub komentarz jest napisany w innym języku, pojawi się opcja „Pokaż tłumaczenie”. Kliknij ją, aby wyświetlić tekst w języku ustawionym na Twoim urządzeniu lub w przeglądarce.

Emoji można używać m.in. w postach, komentarzach i czatach.

• Na smartfonie lub tablecie: Otwórz klawiaturę i wybierz żądaną emotikonę – tak jak w WhatsApp lub innych komunikatorach.
• Na komputerze z systemem Windows: naciśnij jednocześnie klawisz Windows i klawisz kropki (.), aby otworzyć okno z emoji. Następnie wybierz żądane emoji.

Dostępne strumienie są przypisywane w zależności od Twojego obszaru pracy i jednostki organizacyjnej. W niektórych przypadkach warto uzyskać dostęp do dodatkowych strumieni – na przykład, jeśli regularnie współpracujesz z innymi działami.

Jeśli tak jest w Twoim przypadku, możesz złożyć wniosek o dostęp, wysyłając wiadomość e-mail na adres employee-app@bellfoodgroup.com. Prosimy o wcześniejsze omówienie tej potrzeby ze swoim przełożonym i uzyskanie jego zgody.

Możesz indywidualnie włączać lub wyłączać powiadomienia dla każdego strumienia. W tym celu otwórz „Więcej” > „Konto” > „Ustawienia” > „Powiadomienia” i dostosuj powiadomienia za pomocą odpowiednich suwaków.

Tak. Możesz rozpocząć czat grupowy i dodawać do niego kolejne osoby.

Oto jak utworzyć czat grupowy:

1. Rozpocznij czat z jedną osobą.
2. Otwórz menu, klikając trzy kropki, i wybierz opcję „Otwórz szczegóły czatu”.
3. W sekcji „Dodaj uczestników” wybierz odpowiednie osoby.
4. Wyślij wiadomość, aby aktywować czat grupowy.

Osoba, która utworzyła czat grupowy, automatycznie staje się administratorem czatu grupowego. Może ona dodawać kolejne osoby lub usuwać je z czatu.

Ważne: Zawsze wyznacz co najmniej dwóch administratorów czatu grupowego. Dzięki temu czat będzie mógł być zarządzany również podczas nieobecności związanych z urlopem lub innymi okolicznościami. Pamiętaj również o dodawaniu nowych pracowników do czatu grupowego w razie potrzeby.

Nie. Czaty mogą przeglądać wyłącznie osoby będące członkami danego czatu. Ani przełożeni, ani pracownicy posiadający uprawnienia administracyjne nie mogą przeglądać czatów, w których nie uczestniczą.

W ten sposób zapewniona jest ochrona prywatności pracowników.

Nie. Czatów nie można usunąć, można je jedynie zarchiwizować. W tym celu otwórz odpowiedni czat i kliknij nazwę grupy lub nazwę czatu. Następnie wybierz „Ustawienia” > „Zarchiwizuj czat”.

Archiwizacja spowoduje usunięcie czatu z Twojego przeglądu czatów. Pozostali uczestnicy czatu nadal będą mogli go widzieć.

Tak. Możesz jednak usuwać tylko swoje własne wiadomości. W tym celu otwórz menu przy odpowiedniej wiadomości, klikając trzy kropki, i wybierz opcję „Usuń”.

Nie możesz usuwać wiadomości innych osób.

Wiadomości na czacie możesz przetłumaczyć bezpośrednio w aplikacji „my Bell Food Group”.

Na smartfonie / tablecie: Naciśnij i przytrzymaj przez chwilę wybraną wiadomość. Następnie wybierz opcję „Przetłumacz”.
Na komputerze: kliknij trzy kropki obok wiadomości i wybierz opcję „Przetłumacz”.

Wiadomości głosowe można nagrywać i wysyłać wyłącznie na smartfonie lub tablecie, a nie na komputerze.

Ważne:

• Wiadomość głosowa może trwać maksymalnie dziesięć minut.
• Po wysłaniu wiadomości nie można jej już usunąć.
• Dlatego przed wysłaniem sprawdź, czy wiadomość jest przeznaczona dla właściwej osoby lub właściwego czatu grupowego.