Veelgestelde vragen over «my Bell Food Group»

Met «my Bell Food Group» kunnen we alle medewerkers bereiken – ook degenen die geen toegang hebben tot een pc. Het is daarom bijzonder geschikt voor informatie en nieuws dat voor veel medewerkers relevant is.

Het verschil met andere platforms is als volgt:

«my Bell Food Group» is geen klassiek samenwerkingsplatform. Voor de dagelijkse samenwerking en uitwisseling over concrete taken blijf je Teams, e-mail of de daarvoor bestemde systemen gebruiken.

De chatfunctie van «my Bell Food Group» is bedoeld voor zakelijke chatgesprekken en vervangt zakelijke WhatsApp-chats. Gebruik WhatsApp alstublieft niet meer voor zakelijke chats.

Pesten, beledigingen, ongewenste contacten en intimidatie horen niet thuis op «my Bell Food Group». Raadpleeg hiervoor ook onze gedragsregels (Fairplay Rules).

Gebruikers kunnen berichten die zij als ongepast ervaren, melden. Klik hiervoor rechtsboven in het bericht op de drie puntjes en selecteer ‘Melden…’. De melding wordt vervolgens direct doorgestuurd naar de moderatie.

Voel je je ongemakkelijk bij «my Bell Food Group» of word je geconfronteerd met beledigend, provocerend of anderszins regeloverschrijdend gedrag? Neem dan contact op met je leidinggevende of met de verantwoordelijke medewerkers van HR.

Alle medewerkers van de Bell Food Group kunnen bovendien gebruikmaken van een vertrouwelijk meldpunt bij de interne audit. Indien nodig kun je rechtstreeks contact opnemen met het meldpunt.

Klantgerichtheid, kwaliteit, veiligheid en hygiëne staan bij ons altijd centraal. Met name in de productie gelden daarom duidelijke richtlijnen voor het gebruik van mobiele telefoons. In bepaalde ruimtes is het gebruik beperkt of niet toegestaan.

Houd je aan de richtlijnen voor het gebruik van mobiele telefoons die voor jouw werkgebied gelden. Als je ‘my Bell Food Group’ tijdens werktijd of in bepaalde zones niet mag gebruiken, ontvang je belangrijke informatie via een ander geschikt kanaal. Neem bij vragen contact op met je leidinggevende.

Het gebruik van ‘my Bell Food Group’ is in principe vrijwillig. Er wordt niet van je verwacht dat je het platform buiten je werktijd gebruikt.

Je bepaalt zelf wanneer je ‘my Bell Food Group’ gebruikt en welke meldingen je wilt ontvangen. Je kunt de meldingen aanpassen in de instellingen van het platform of in de instellingen van je smartphone of tablet.

Als je het platform niet op je privéapparaat wilt gebruiken, ontvang je belangrijke informatie via een ander geschikt kanaal. Neem hiervoor contact op met je leidinggevende.

Als je een profielfoto wilt toevoegen, wijzigen of verwijderen, kun je dat op elk moment doen. 

Zo ga je te werk op een smartphone of tablet:

1. Open ‘my Bell Food Group’ en tik rechtsonder op ‘Meer’.
2. Tik bovenaan in het gedeelte ‘Account’ op ‘Je profiel’.
3. Tik rechtsboven op het potloodpictogram.
4. Bewerk de gewenste gegevens of pas je profielfoto aan.
5. Sla je wijzigingen op.

Zo bewerk je je profiel op de pc:

1. Log in op ‘my Bell Food Group’ via een desktopcomputer.
2. Klik rechtsboven op je profielfoto.
3. Selecteer 'Je profiel' in het dropdown-menu.
4. Klik rechtsboven in je profiel op de drie horizontale puntjes en selecteer 'Profiel bewerken'.
5. Wijzig de gewenste gegevens of pas je profielfoto aan.
6. Sla je wijzigingen op.

We zijn blij met je ideeën en suggesties voor verbetering. Stuur je feedback gerust per e-mail naar employee-app@bellfoodgroup.com.

Je kunt «my Bell Food Group» op je smartphone of tablet installeren.

• iPhone en iPad: «my Bell Food Group» is niet te vinden via de zoekfunctie in de Apple App Store. Download de app via de officiële link.
• Android-toestellen: Je kunt ‘my Bell Food Group’ rechtstreeks in de Google Play Store of via de officiële link downloaden.

Ja. Je kunt 'my Bell Food Group' ook via de browser op je pc gebruiken. Ga hiervoor naar de volgende website:

https://bellfoodgroup.beekeeper.io

Log vervolgens in met je inloggegevens.

Ja. Je kunt 'my Bell Food Group' op meerdere apparaten installeren en gebruiken. Log op elk apparaat in met je persoonlijke inloggegevens.

Ja. Je kunt de meldingen in «my Bell Food Group» individueel aanpassen of uitschakelen.

Open hiervoor ‘Meer’ > ‘Instellingen’ > ‘Meldingen’ en pas je pushmeldingen aan. Daarnaast kun je in de algemene instellingen van je smartphone of tablet aangeven of je meldingen van ‘my Bell Food Group’ wilt ontvangen.

'my Bell Food Group' is niet via de normale zoekfunctie in de Apple App Store te vinden. Je kunt de app via de officiële link downloaden.

De QR-codes en meer informatie over de installatie vind je in «my Bell Food Group» onder «Meer» > «Documentenbibliotheek» > «Bell Food Group» > «Inloghandleidingen». Deel de juiste QR-code met je collega's.

Voor het inloggen geldt het volgende:

Medewerkers met een zakelijk e-mailadres: zij kunnen zich na de installatie via Single Sign-on aanmelden.
Medewerkers zonder zakelijk e-mailadres: zij hebben een tweede, persoonlijke QR-code nodig. Deze kunnen zij opvragen bij hun leidinggevende of bij de verantwoordelijke medewerkers van HR.

Probeer de volgende stappen:

1. Meld je af bij ‘my Bell Food Group’ en meld je vervolgens weer aan. Kies hiervoor ‘Meer’ > ‘Algemeen’ > ‘Afmelden’.
2. Sluit 'my Bell Food Group' volledig af en start de app opnieuw op.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan ‘my Bell Food Group’ van je apparaat en installeer de app opnieuw.

Als je je daarna nog steeds niet kunt aanmelden, neem dan contact op met je leidinggevende of met de verantwoordelijke medewerkers van HR.

Stuur een e-mail naar employee-app@bellfoodgroup.com. Beschrijf daarin kort het probleem en vermeld – indien mogelijk – je personeelsnummer en voeg een screenshot van de foutmelding toe.

Stuur een e-mail naar employee-app@bellfoodgroup.com. Beschrijf daarin kort je probleem en vermeld dat je een nieuwe smartphone/tablet hebt.

Ja. In de meeste streams mogen alle medewerkers berichten plaatsen, reageren en ‘Vind ik leuk’ aangeven. We vinden het leuk als je actief meedoet.

In de «Bell Food Group»-stream zijn de publicatierechten beperkt. Daar kunnen alleen bevoegde personen berichten plaatsen. Reageren en «Vind ik leuk»-aanduidingen blijven mogelijk.

In de 'Bell Food Group'-stream kunnen alleen personen met de juiste bevoegdheid berichten plaatsen. Zo zorgen we ervoor dat daar vooral belangrijke informatie verschijnt die voor veel medewerkers relevant is, en dat de informatiestroom binnen de perken blijft.

Wil je informatie, ervaringen, verhalen of successen delen die interessant kunnen zijn voor alle medewerkers van de Bell Food Group? Stuur dan je idee of bijdrage per e-mail naar employee-app@bellfoodgroup.com. We beoordelen de inhoud en publiceren deze indien nodig in de ‘Bell Food Group’-stream.

Open de gewenste stream en tik of klik op ‘Nieuwe bijdrage schrijven’. Schrijf een korte titel en je bijdrage. Voeg indien mogelijk een passende afbeelding of video toe.

Je kunt je bericht bovendien voorzien van labels. Labels werken als filters en helpen om berichten over bepaalde onderwerpen gemakkelijker te vinden. Controleer vervolgens je bericht en publiceer het.

Ja. Je kunt collega's in berichten en reacties vermelden door @ in te voeren, gevolgd door hun naam. Selecteer de gewenste persoon uit de weergegeven lijst.

De genoemde persoon ontvangt een melding. Gebruik deze functie alstublieft alleen als de vermelding relevant is voor de betreffende persoon of het onderwerp.

Je hebt twee mogelijkheden:

1. Link kopiëren: klik bij het bericht op de drie puntjes, kies 'Link kopiëren' en deel de link vervolgens via chat of een ander geschikt kanaal.
2. Iemand vermelden in een reactie: schrijf een reactie op het bericht en vermeld de gewenste persoon met @naam. Selecteer vervolgens de persoon uit de weergegeven lijst. De genoemde persoon ontvangt een melding over je reactie.

Ja. Voor het plaatsen van berichten gelden de Fairplay-regels. Daarin vind je belangrijke aanwijzingen voor respectvol en verantwoordelijk gedrag in ‘my Bell Food Group’.

Je vindt de Fairplay-regels ook onder «Meer» > «Algemeen» > «Informatie» > «Fairplay-regels». Lees de regels aandachtig door voordat je een bericht plaatst en houd je eraan bij het plaatsen van berichten en reacties.

Ja. Je kunt berichten verwijderen die je zelf hebt geplaatst. Open hiervoor bij het betreffende bericht het menu via de drie puntjes en selecteer ‘Verwijderen’.

Berichten van anderen kun je niet zelf verwijderen. Als je een bericht ongepast of in strijd met de regels vindt, kun je dit melden via de meldfunctie.

Je bericht is mogelijk door andere gebruikers als ongepast gemeld. Zodra een bericht drie keer is gemeld, wordt het automatisch verborgen en ter controle doorgestuurd naar de moderatie.

De moderatie beoordeelt de gemelde bijdrage en beslist of deze opnieuw wordt gepubliceerd of verwijderd.

Ja. Je kunt je eigen berichten achteraf bewerken. Open hiervoor bij het betreffende bericht het menu via de drie puntjes en selecteer ‘Bewerken’.

Na het bewerken wordt in de bijdrage aangegeven dat deze is gewijzigd.

Je kunt berichten en reacties rechtstreeks in ‘my Bell Food Group’ vertalen.

Op smartphones is de vertaling gebaseerd op de taalinstelling van je apparaat. Op pc's en laptops wordt de taalinstelling van je browser gebruikt.

Als een bericht of reactie in een andere taal is geschreven, verschijnt de optie ‘Vertaling weergeven’. Klik hierop om de tekst in de taal van je apparaat of browser weer te geven.

Je kunt emoji's onder andere gebruiken in berichten, reacties en chats.

• Op je smartphone of tablet: open het toetsenbord en selecteer de gewenste emoji – net zoals bij WhatsApp of andere chat-apps.
• Op een pc met Windows: druk tegelijkertijd op de Windows-toets en de punttoets (.) om het emoji-venster te openen. Selecteer vervolgens de gewenste emoji.

De beschikbare streams worden toegewezen op basis van je werkgebied en je organisatie-eenheid. In bepaalde gevallen kan het zinvol zijn om toegang te krijgen tot meer streams – bijvoorbeeld als je regelmatig samenwerkt met andere afdelingen.

Als dit voor jou het geval is, kun je per e-mail toegang aanvragen via employee-app@bellfoodgroup.com. Bespreek de behoefte hierover vooraf met je leidinggevende en vraag om zijn of haar toestemming.

Je kunt de meldingen voor elke stream afzonderlijk in- of uitschakelen. Open hiervoor ‘Meer’ > ‘Account’ > ‘Instellingen’ > ‘Meldingen’ en pas de meldingen aan met de betreffende schuifregelaar.

Ja. Je kunt een groepschat starten en andere personen toevoegen.

Zo maak je een groepschat aan:

1. Start een chat met één persoon.
2. Open het menu via de drie puntjes en kies 'Chatdetails openen'.
3. Selecteer onder 'Deelnemers toevoegen' de gewenste personen.
4. Stuur een bericht om de groepschat te activeren.

De persoon die de groepschat aanmaakt, wordt automatisch beheerder van de groepschat. Deze persoon kan andere personen toevoegen of uit de chat verwijderen.

Belangrijk: wijs altijd ten minste twee beheerders van de groepschat aan. Zo kan de chat ook tijdens vakanties of andere afwezigheden worden beheerd. Vergeet bovendien niet om indien nodig nieuwe medewerkers aan de groepschat toe te voegen.

Nee. Chats kunnen alleen worden ingezien door de personen die lid zijn van de betreffende chat. Noch leidinggevenden, noch medewerkers met beheerdersrechten kunnen chats inzien waaraan zij niet deelnemen.

De privacy van de medewerkers blijft daarbij gewaarborgd.

Nee. Chats kunnen niet worden verwijderd, maar alleen worden gearchiveerd. Open hiervoor de betreffende chat en tik op de groepsnaam of de naam van de chat. Kies vervolgens ‘Instellingen’ > ‘Chat archiveren’.

Door de chat te archiveren, wordt deze uit je chat-overzicht verwijderd. De andere chatdeelnemers kunnen de chat nog steeds zien.

Ja. Je kunt echter alleen je eigen chatberichten verwijderen. Open hiervoor bij het betreffende bericht het menu via de drie puntjes en selecteer ‘Verwijderen’.

Chatberichten van anderen kun je niet verwijderen.

Je kunt chatberichten rechtstreeks in ‘my Bell Food Group’ vertalen.

Op je smartphone of tablet: houd het gewenste bericht even ingedrukt. Selecteer vervolgens 'Vertalen'.
Op de pc: klik naast het bericht op de drie puntjes en selecteer ‘Vertalen’.

Spraakberichten kunnen alleen op een smartphone of tablet worden opgenomen en verzonden, niet op de pc.

Belangrijk:

• Een spraakbericht mag maximaal tien minuten duren.
• Nadat het bericht is verzonden, kan het niet meer worden verwijderd.
• Controleer daarom vóór het verzenden of het bericht voor de juiste persoon of de juiste groepschat bestemd is.