Domande frequenti su «my Bell Food Group»

«my Bell Food Group» ci permette di raggiungere tutti i collaboratori, anche quelli che non hanno accesso a un PC. È quindi particolarmente adatto per informazioni e novità rilevanti per molti collaboratori.

La differenza rispetto alle altre piattaforme è la seguente: 

«my Bell Food Group» non è una piattaforma di collaborazione tradizionale. Per la collaborazione quotidiana e lo scambio su compiti concreti, continua a utilizzare Teams, l’e-mail o i sistemi previsti a tale scopo.

La funzione chat di «my Bell Food Group» è destinata alle comunicazioni di lavoro e sostituisce le chat aziendali su WhatsApp. Ti preghiamo di non utilizzare più WhatsApp per le chat di lavoro.

Il mobbing, gli insulti, i contatti indesiderati e le molestie non hanno spazio su «my Bell Food Group». Ti preghiamo di consultare anche le nostre regole di comportamento (Fairplay Rules).

Gli utenti possono segnalare i post che ritengono inappropriati. A tal fine, clicca sui tre puntini in alto a destra del post e seleziona «Segnala…». La segnalazione verrà quindi inoltrata direttamente ai moderatori.

Ti senti a disagio su «my Bell Food Group» o sei vittima di comportamenti offensivi, provocatori o comunque contrari alle regole? In tal caso, rivolgiti al tuo superiore o ai collaboratori competenti delle Risorse Umane.

Tutti i collaboratori di Bell Food Group hanno inoltre a disposizione un punto di segnalazione riservato presso la Revisione interna. Se necessario, puoi rivolgerti direttamente a tale punto di segnalazione.

L’attenzione al cliente, la qualità, la sicurezza e l’igiene sono sempre al centro delle nostre priorità. Per questo motivo, soprattutto nella produzione, vigono regole chiare sull’uso dei telefoni cellulari. In alcune aree l’uso è limitato o vietato.

Ti preghiamo di rispettare le linee guida sull’uso dei telefoni cellulari vigenti nella tua area di lavoro. Se non ti è consentito utilizzare «my Bell Food Group» durante l’orario di lavoro o in determinate aree, riceverai le informazioni importanti tramite un altro canale adeguato. In caso di domande, rivolgiti al tuo superiore.

L’utilizzo di «my Bell Food Group» è fondamentalmente facoltativo. Non ci si aspetta che tu utilizzi la piattaforma al di fuori dell’orario di lavoro.

Sei tu a decidere quando utilizzare «my Bell Food Group» e quali notifiche desideri ricevere. Puoi personalizzare le notifiche nelle impostazioni della piattaforma o in quelle del tuo smartphone/tablet.

Se non desideri utilizzare la piattaforma sul tuo dispositivo privato, riceverai le informazioni importanti tramite un altro canale adeguato. A tal fine, rivolgiti al tuo superiore.

Se desideri aggiungere, modificare o eliminare un’immagine del profilo, puoi farlo in qualsiasi momento. 

Ecco come procedere su uno smartphone o un tablet:

1. Apri «my Bell Food Group» e tocca «Altro» in basso a destra.
2. Tocca «Il tuo profilo» nella sezione «Account» in alto.
3. Tocca l'icona a forma di matita in alto a destra.
4. Modifica i dati desiderati o aggiorna la tua foto del profilo.
5. Salva le modifiche.

Ecco come modificare il tuo profilo dal PC:

1. Accedi a «my Bell Food Group» da un computer desktop.
2. Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra.
3. Seleziona «Il tuo profilo» dal menu a tendina.
4. Clicca sui tre puntini orizzontali in alto a destra nel tuo profilo e seleziona «Modifica profilo».
5. Modifica i dati desiderati o aggiorna la tua foto del profilo.
6. Salva le modifiche.

Siamo lieti di ricevere le tue idee e i tuoi suggerimenti per migliorare il servizio. Invia il tuo feedback via e-mail all’indirizzo employee-app@bellfoodgroup.com.

Puoi installare «my Bell Food Group» sul tuo smartphone o tablet.

• iPhone e iPad: «my Bell Food Group» non è reperibile tramite la ricerca nell’App Store di Apple. Scarica l’applicazione tramite il link ufficiale.
• Dispositivi Android: puoi scaricare «my Bell Food Group» direttamente dal Google Play Store o tramite il link ufficiale.

Sì. Puoi utilizzare «my Bell Food Group» anche tramite il browser del tuo PC. A tal fine, apri il seguente sito web:

https://bellfoodgroup.beekeeper.io

Accedi quindi con le tue credenziali.

Sì. Puoi installare e utilizzare «my Bell Food Group» su più dispositivi. Effettua l’accesso su ogni dispositivo con le tue credenziali personali.

Sì. Puoi personalizzare o disattivare le notifiche in «my Bell Food Group».

A tal fine, apri «Altro» > «Impostazioni» > «Notifiche» e personalizza le tue notifiche push. Inoltre, nelle impostazioni generali del tuo smartphone/tablet puoi specificare se desideri ricevere notifiche da «my Bell Food Group».

«my Bell Food Group» non è reperibile nell’App Store di Apple tramite la ricerca standard. Puoi scaricare l’applicazione tramite il link ufficiale.

I codici QR e ulteriori informazioni sull’installazione sono disponibili in «my Bell Food Group» alla voce «Altro» > «Libreria documenti» > «Bell Food Group» > «Manuali di accesso». Condividi il codice QR corrispondente con i tuoi colleghi.

Per l’accesso vale quanto segue:

Dipendenti con indirizzo e-mail aziendale: dopo l’installazione possono effettuare l’accesso tramite Single Sign-on.
Dipendenti senza indirizzo e-mail aziendale: hanno bisogno di un secondo codice QR personale. Possono richiederlo al proprio superiore o ai responsabili delle Risorse Umane.

Prova a seguire questi passaggi:

1. Esci da «my Bell Food Group» e poi accedi nuovamente. A tal fine, seleziona «Altro» > «Generale» > «Esci».
2. Chiudi completamente «my Bell Food Group» e riavvia l’applicazione.
3. Se il problema persiste, elimina «my Bell Food Group» dal tuo dispositivo e reinstalla l’applicazione.

Se anche dopo aver eseguito queste operazioni non riesci ancora ad accedere, rivolgiti al tuo superiore o ai collaboratori competenti dell’ufficio Risorse Umane.

Invia un’e-mail all’indirizzo employee-app@bellfoodgroup.com. Descrivi brevemente il problema e, se possibile, indica il tuo numero personale e allega uno screenshot del messaggio di errore.

Invia un’e-mail all’indirizzo employee-app@bellfoodgroup.com. Descrivi brevemente il tuo problema e specifica che hai un nuovo smartphone/tablet.

Sì. Nella maggior parte degli stream tutti i collaboratori possono pubblicare post, commentare e mettere «Mi piace». Saremo lieti se parteciperai attivamente.

Nello stream «Bell Food Group» i diritti di pubblicazione sono limitati. Solo le persone autorizzate possono pubblicare post. È comunque possibile commentare e mettere «Mi piace».

Nello stream «Bell Food Group» solo le persone in possesso di un’autorizzazione specifica possono pubblicare post. In questo modo garantiamo che vi compaiano soprattutto informazioni importanti e rilevanti per molti collaboratori e che il flusso di informazioni rimanga limitato.

Desideri condividere informazioni, esperienze, storie o successi che potrebbero interessare tutti i collaboratori del Bell Food Group? Invia la tua idea o il tuo contributo via e-mail all’indirizzo employee-app@bellfoodgroup.com. Verificheremo il contenuto e, se del caso, lo pubblicheremo nello stream «Bell Food Group».

Apri lo stream desiderato e tocca o clicca su «Crea nuovo contributo». Scrivi un breve titolo e il tuo contributo. Se possibile, aggiungi un’immagine o un video adatto.

Puoi inoltre aggiungere delle etichette al tuo post. Le etichette funzionano come filtri e aiutano a trovare più facilmente i post su argomenti specifici. Controlla quindi il tuo post e pubblicalo.

Sì. Puoi menzionare i colleghi nei post e nei commenti digitando @ seguito dal loro nome. Seleziona la persona desiderata dall’elenco visualizzato.

La persona menzionata riceverà una notifica. Ti preghiamo di utilizzare questa funzione solo se la menzione è rilevante per la persona in questione o per l'argomento.

Hai due possibilità:

1. Copia il link: clicca sui tre puntini accanto al post, seleziona «Copia link» e condividi il link tramite chat o un altro canale adatto.
2. Menzionare una persona in un commento: scrivi un commento al post e menziona la persona desiderata con @Nome. Seleziona quindi la persona dall’elenco visualizzato. La persona menzionata riceverà una notifica relativa al tuo commento.

Sì. Per la creazione dei post valgono le Fairplay Rules. In esse troverai indicazioni importanti su come comportarti in modo rispettoso e responsabile su «my Bell Food Group».

Puoi trovare le Fairplay Rules anche alla voce «Altro» > «Generale» > «Informazioni» > «Fairplay Rules». Ti preghiamo di leggere attentamente le regole prima di creare un post e di rispettarle nei tuoi post e commenti.

Sì. Puoi cancellare i post che hai scritto tu stesso. A tal fine, apri il menu del post in questione cliccando sui tre puntini e seleziona «Cancella».

Non puoi cancellare autonomamente i post di altre persone. Se ritieni che un post sia inappropriato o contravvenga alle regole, puoi segnalarlo tramite la funzione «Segnala».

Il tuo post potrebbe essere stato segnalato come inappropriato da altri utenti. Non appena un post viene segnalato tre volte, viene automaticamente nascosto e inoltrato alla moderazione per essere esaminato.

I moderatori esaminano il post segnalato e decidono se ripubblicarlo o eliminarlo.

Sì. Puoi modificare i tuoi post in un secondo momento. A tal fine, apri il menu del post in questione cliccando sui tre puntini e seleziona «Modifica».

Dopo la modifica, nel post verrà indicato che è stato modificato.

Puoi tradurre i post e i commenti direttamente in «my Bell Food Group».

Sugli smartphone, la traduzione dipende dalle impostazioni linguistiche del tuo dispositivo. Su PC e laptop viene utilizzata l’impostazione linguistica del tuo browser.

Se un post o un commento è scritto in un’altra lingua, compare l’opzione «Mostra traduzione». Cliccaci sopra per visualizzare il testo nella lingua del tuo dispositivo o del tuo browser.

Puoi utilizzare le emoji, tra l’altro, nei post, nei commenti e nelle chat.

• Su smartphone o tablet: apri la tastiera e seleziona l’emoji desiderata, proprio come su WhatsApp o altre app di messaggistica.
• Su PC con Windows: premi contemporaneamente il tasto Windows e il tasto punto (.) per aprire la finestra delle emoji. Seleziona quindi l’emoji desiderata.

Gli stream disponibili vengono assegnati in base al tuo ambito di lavoro e alla tua unità organizzativa. In determinati casi può essere utile ottenere l’accesso ad altri stream, ad esempio se collabori regolarmente con altri reparti.

Se questo è il tuo caso, puoi richiederne l’accesso inviando un’e-mail all’indirizzo employee-app@bellfoodgroup.com. Ti preghiamo di chiarire preventivamente la necessità con il tuo superiore e di ottenere il suo consenso.

Puoi attivare o disattivare le notifiche per ogni stream singolarmente. A tal fine, apri «Altro» > «Account» > «Impostazioni» > «Notifiche» e modifica le impostazioni utilizzando i rispettivi cursori.

Sì. Puoi avviare una chat di gruppo e aggiungere altre persone.

Ecco come creare una chat di gruppo:

1. Avvia una chat con una persona.
2. Apri il menu tramite i tre puntini e seleziona «Apri dettagli chat».
3. Seleziona le persone desiderate sotto «Aggiungi partecipanti».
4. Invia un messaggio per attivare la chat di gruppo.

La persona che crea la chat di gruppo diventa automaticamente amministratore o amministratrice della chat. Può aggiungere altre persone o rimuoverle dalla chat.

Importante: nomina sempre almeno due amministratori della chat di gruppo. In questo modo la chat potrà essere gestita anche durante le ferie o altre assenze. Ricordati inoltre di aggiungere alla chat di gruppo i nuovi collaboratori, se necessario.

No. Le chat possono essere visualizzate solo dalle persone che ne fanno parte. Né i superiori né i collaboratori con diritti di amministrazione possono visualizzare le chat a cui non partecipano.

La privacy dei collaboratori rimane così tutelata.

No. Le chat non possono essere eliminate, ma solo archiviate. A tal fine, apri la chat corrispondente e tocca il nome del gruppo o della chat. Seleziona quindi «Impostazioni» > «Archivia chat».

L’archiviazione rimuove la chat dalla tua panoramica delle chat. Gli altri membri della chat possono continuare a visualizzarla.

Sì. Tuttavia, puoi cancellare solo i tuoi messaggi. A tal fine, apri il menu del messaggio in questione tramite i tre puntini e seleziona «Elimina».

Non puoi eliminare i messaggi di chat di altre persone.

Puoi tradurre i messaggi della chat direttamente in «my Bell Food Group».

Su smartphone/tablet: tieni premuto brevemente sul messaggio desiderato. Seleziona quindi «Traduci».
Su PC: clicca sui tre puntini accanto al messaggio e seleziona «Traduci».

I messaggi vocali possono essere registrati e inviati solo da smartphone o tablet, non dal PC.

Importante:

• Un messaggio vocale non può superare i dieci minuti di durata.
• Una volta inviato, il messaggio non potrà più essere cancellato.
• Verifica quindi, prima di inviarlo, che il messaggio sia destinato alla persona o alla chat di gruppo corretta.