Preguntas frecuentes sobre «my Bell Food Group»

«my Bell Food Group» nos permite llegar a todos los empleados, incluso a aquellos que no tienen acceso a un ordenador. Por eso, resulta especialmente adecuado para compartir información y noticias que son relevantes para muchos empleados.

Las diferencias con respecto a otras plataformas son las siguientes: 

«my Bell Food Group» no es una plataforma de colaboración clásica. Para la colaboración diaria y el intercambio sobre tareas concretas, sigue utilizando Teams, el correo electrónico o los sistemas previstos para ello.

La función de chat de «my Bell Food Group» está pensada para las conversaciones de trabajo y sustituye a los chats de WhatsApp relacionados con el trabajo. Por favor, deja de utilizar WhatsApp para las conversaciones de trabajo.

El acoso, los insultos, los contactos no deseados y las molestias no tienen cabida en «my Bell Food Group». Ten en cuenta también nuestras normas de conducta (Fairplay Rules).

Los usuarios pueden denunciar las publicaciones que consideren inapropiadas. Para ello, haz clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha de la publicación y selecciona «Denunciar…». La denuncia se remitirá directamente al equipo de moderación.

¿Te sientes incómodo en «my Bell Food Group» o sufres un comportamiento ofensivo, provocador o que incumpla las normas de alguna otra forma? En ese caso, ponte en contacto con tu superior o con el personal responsable de RR. HH.

Además, todos los empleados de Bell Food Group tienen a su disposición un canal de denuncia confidencial en el departamento de Auditoría Interna. Si lo necesitas, puedes dirigirte directamente a dicho canal.

La orientación al cliente, la calidad, la seguridad y la higiene son siempre nuestras prioridades. Por ello, especialmente en la producción, se aplican normas claras sobre el uso de teléfonos móviles. En determinadas zonas, su uso está restringido o prohibido.

Por favor, respeta las directrices sobre el uso de teléfonos móviles vigentes en tu área de trabajo. Si no puedes utilizar «my Bell Food Group» durante el horario laboral o en determinadas zonas, recibirás la información importante a través de otro canal adecuado. Si tienes alguna duda, dirígete a tu superior.

El uso de «my Bell Food Group» es, en principio, voluntario. No se espera que utilices la plataforma fuera de tu horario laboral.

Tú mismo decides cuándo utilizar «my Bell Food Group» y qué notificaciones deseas recibir. Puedes personalizar las notificaciones en la configuración de la plataforma o en la configuración de tu smartphone o tableta.

Si no deseas utilizar la plataforma en tu dispositivo personal, recibirás la información importante a través de otro canal adecuado. Para ello, ponte en contacto con tu superior.

Si deseas añadir, cambiar o eliminar una foto de perfil, puedes hacerlo en cualquier momento. 

Estos son los pasos a seguir en un smartphone o una tableta:

1. Abre «my Bell Food Group» y pulsa en «Más» en la esquina inferior derecha.
2. Pulsa en «Tu perfil» en la sección «Cuenta», en la parte superior.
3. Pulsa en el icono del lápiz, situado en la esquina superior derecha.
4. Edita los datos que desees o modifica tu foto de perfil.
5. Guarda los cambios.

Así es como puedes editar tu perfil en el ordenador:

1. Inicia sesión en «my Bell Food Group» desde un ordenador de sobremesa.
2. Haz clic en tu foto de perfil, situada en la esquina superior derecha.
3. Selecciona «Tu perfil» en el menú desplegable.
4. Haz clic en los tres puntos horizontales situados en la esquina superior derecha de tu perfil y selecciona «Editar perfil».
5. Modifica los datos que desees o cambia tu foto de perfil.
6. Guarda los cambios.

Nos encantan tus ideas y sugerencias de mejora. No dudes en enviarnos tus comentarios por correo electrónico a employee-app@bellfoodgroup.com.

Puedes instalar «my Bell Food Group» en tu smartphone o tableta.

• iPhone y iPad: «my Bell Food Group» no aparece en los resultados de búsqueda de la App Store de Apple. Descarga la aplicación a través del enlace oficial.
• Dispositivos Android: puedes descargar «my Bell Food Group» directamente desde Google Play Store o a través del enlace oficial.

Sí. También puedes utilizar «my Bell Food Group» a través del navegador de tu ordenador. Para ello, abre la siguiente página web:

https://bellfoodgroup.beekeeper.io 

A continuación, inicia sesión con tus datos de acceso.

Sí. Puedes instalar y utilizar «my Bell Food Group» en varios dispositivos. Inicia sesión en cada dispositivo con tus datos de acceso personales.

Sí. Puedes personalizar o desactivar las notificaciones de «my Bell Food Group».

Para ello, abre «Más» > «Ajustes» > «Notificaciones» y personaliza tus notificaciones push. Además, en los ajustes generales de tu smartphone o tableta puedes especificar si deseas recibir notificaciones de «my Bell Food Group».

«my Bell Food Group» no se puede encontrar en la App Store de Apple mediante la búsqueda habitual. Puedes descargar la aplicación a través del enlace oficial.

Encontrarás los códigos QR y más información sobre la instalación en «my Bell Food Group», en «Más» > «Biblioteca de documentos» > «Bell Food Group» > «Manuales de inicio de sesión». Comparte el código QR correspondiente con tus compañeros y compañeras.

Para el inicio de sesión se aplica lo siguiente:

Empleados con dirección de correo electrónico corporativa: pueden iniciar sesión mediante el inicio de sesión único (Single Sign-on) tras la instalación.
Empleados sin dirección de correo electrónico corporativa: necesitan un segundo código QR personal. Pueden solicitarlo a su superior o al personal responsable de RR. HH.

Prueba los siguientes pasos:

1. Cierra la sesión en «my Bell Food Group» y vuelve a iniciar sesión. Para ello, selecciona «Más» > «General» > «Cerrar sesión».
2. Cierra completamente «my Bell Food Group» y reinicia la aplicación.
3. Si el problema persiste, elimina «my Bell Food Group» de tu dispositivo e instala de nuevo la aplicación.

Si después de esto sigues sin poder iniciar sesión, ponte en contacto con tu superior o con el personal responsable de RR. HH.

Envía un correo electrónico a employee-app@bellfoodgroup.com. Describe brevemente el problema e indica, si es posible, tu número de personal y adjunta una captura de pantalla del mensaje de error.

Envía un correo electrónico a employee-app@bellfoodgroup.com. Describe brevemente tu problema e indica que tienes un nuevo smartphone o tableta.

Sí. En la mayoría de los streams, todos los empleados pueden publicar entradas, comentarlas y darles a «Me gusta». Nos encantaría que participaras activamente.

En el «Stream» de «Bell Food Group», los derechos de publicación están restringidos. Allí solo pueden publicar las personas autorizadas. Se pueden seguir dejando comentarios y dando «Me gusta».

En el «Stream de Bell Food Group» solo pueden publicar personas con la autorización correspondiente. De este modo, nos aseguramos de que allí aparezca sobre todo información importante y relevante para muchos empleados, y de que se limite el exceso de información.

¿Quieres compartir información, experiencias, historias o logros que puedan resultar interesantes para todos los empleados de Bell Food Group? En ese caso, envía tu idea o tu publicación por correo electrónico a employee-app@bellfoodgroup.com. Revisaremos el contenido y, si procede, lo publicaremos en el feed de «Bell Food Group».

Abre el «stream» que desees y pulsa o haz clic en «Escribir nueva publicación». Escribe un título breve y tu publicación. Si es posible, añádele una imagen o un vídeo adecuado.

Además, puedes añadir etiquetas a tu publicación. Las etiquetas funcionan como filtros y ayudan a encontrar más fácilmente las publicaciones sobre temas concretos. A continuación, revisa tu publicación y publícala.

Sí. Puedes mencionar a compañeros y compañeras en publicaciones y comentarios escribiendo @ seguido de su nombre. Selecciona a la persona deseada de la lista que aparece.

La persona mencionada recibirá una notificación. Utiliza esta función solo si la mención es relevante para la persona en cuestión o para el tema.

Tienes dos opciones:

1. Copiar el enlace: haz clic en los tres puntos de la publicación, selecciona «Copiar enlace» y, a continuación, comparte el enlace por chat o a través de cualquier otro canal adecuado.
2. Mencionar a una persona en un comentario: escribe un comentario en la publicación y menciona a la persona deseada con @nombre. A continuación, selecciona a la persona de la lista que aparece. La persona mencionada recibirá una notificación sobre tu comentario.

Sí. Para la redacción de publicaciones se aplican las Fairplay Rules. En ellas encontrarás indicaciones importantes sobre cómo comportarte de forma respetuosa y responsable en «my Bell Food Group».

También puedes encontrar las «Fairplay Rules» en «Más» > «General» > «Información» > «Fairplay Rules». Lee atentamente las normas antes de crear una publicación y respétalas en tus publicaciones y comentarios.

Sí. Puedes borrar las publicaciones que hayas escrito tú mismo. Para ello, abre el menú de la publicación en cuestión pulsando los tres puntos y selecciona «Borrar».

No puedes eliminar por tu cuenta las publicaciones de otras personas. Si consideras que una publicación es inapropiada o incumple las normas, puedes denunciarla mediante la función «Denunciar».

Es posible que otros usuarios hayan denunciado tu publicación por considerarla inapropiada. En cuanto una publicación ha sido denunciada tres veces, se oculta automáticamente y se remite al equipo de moderación para su revisión.

El equipo de moderación revisa la publicación denunciada y decide si se vuelve a publicar o se elimina.

Sí. Puedes editar tus propias publicaciones a posteriori. Para ello, abre el menú de la publicación en cuestión pulsando los tres puntos y selecciona «Editar».

Una vez editada, la publicación mostrará que ha sido modificada.

Puedes traducir publicaciones y comentarios directamente en «my Bell Food Group».

En los smartphones, la traducción se basa en la configuración de idioma de tu dispositivo. En ordenadores de sobremesa y portátiles, se utiliza la configuración de idioma de tu navegador.

Si una publicación o un comentario está escrito en otro idioma, aparecerá la opción «Mostrar traducción». Haz clic en ella para ver el texto en el idioma de tu dispositivo o navegador.

Puedes utilizar emojis, entre otros, en publicaciones, comentarios y chats.

• En el smartphone o la tableta: abre el teclado y selecciona el emoji que desees, igual que en WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería.
• En un ordenador con Windows: pulsa a la vez la tecla Windows y la tecla del punto (.) para abrir la ventana de emojis. A continuación, selecciona el emoji que desees.

Los streams disponibles se asignan en función de tu área de trabajo y tu unidad organizativa. En determinados casos, puede ser conveniente tener acceso a más flujos; por ejemplo, si colaboras habitualmente con otras áreas.

Si este es tu caso, puedes solicitar el acceso enviando un correo electrónico a employee-app@bellfoodgroup.com. Por favor, aclara previamente la necesidad con tu superior y obtén su consentimiento.

Puedes activar o desactivar las notificaciones de cada stream por separado. Para ello, abre «Más» > «Cuenta» > «Configuración» > «Notificaciones» y ajusta las notificaciones mediante el control deslizante correspondiente.

Sí. Puedes iniciar un chat de grupo y añadir a más personas.

Así se crea un chat grupal:

1. Inicia un chat con una persona.
2. Abre el menú pulsando en los tres puntos y selecciona «Abrir detalles del chat».
3. En «Añadir participantes», selecciona a las personas que desees.
4. Envía un mensaje para activar el chat grupal.

La persona que crea el chat grupal se convierte automáticamente en administrador o administradora del mismo. Puede añadir a más personas o eliminarlas del chat.

Importante: designa siempre al menos dos administradores o administradoras del chat grupal. De este modo, el chat podrá gestionarse incluso durante las vacaciones u otras ausencias. Recuerda también añadir a los nuevos empleados al chat grupal cuando sea necesario.

No. Solo pueden ver los chats las personas que forman parte de cada chat. Ni los superiores ni los empleados con derechos de administración pueden ver los chats en los que no participan.

De este modo, se protege la privacidad de los empleados.

No. Los chats no se pueden eliminar, solo archivar. Para ello, abre el chat correspondiente y pulsa sobre el nombre del grupo o del chat. A continuación, selecciona «Ajustes» > «Archivar chat».

Al archivarlo, el chat desaparecerá de tu lista de chats. Los demás miembros del chat seguirán pudiendo verlo.

Sí. Sin embargo, solo puedes borrar tus propios mensajes de chat. Para ello, abre el menú de la noticia correspondiente pulsando en los tres puntos y selecciona «Borrar».

No puedes borrar los mensajes de chat de otras personas.

Puedes traducir los mensajes de chat directamente en «my Bell Food Group».

En el móvil o la tableta: mantén pulsado brevemente el mensaje que quieras. A continuación, selecciona «Traducir».
En el ordenador: haz clic en los tres puntos situados junto al mensaje 

Los mensajes de voz solo se pueden grabar y enviar desde un smartphone o una tableta, no desde el ordenador.

Importante:

• Un mensaje de voz no puede durar más de diez minutos.
• Una vez enviado, ya no se puede borrar.
• Por eso, antes de enviarlo, comprueba si el mensaje va dirigido a la persona o al chat de grupo correctos.